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리포트 정의
방문자(uid)별로 발생한 재방문 간격들을 평균하여, 그 평균 재방문 간격값을 구간별로 범주화하여 분포로 나타낸 리포트입니다.
리포트 설명
방문자가 웹사이트에 어느 정도의 관심을 가지고 접속하는지의 고객 충성도를 파악할 수 있습니다.
리포트의 특성상 막대그래프형식이 아닌 파이그래프 형식으로 나타냅니다.
재방문 간격은 소요된 일(day)의 수로 나타내며, 리포트는 처음방문, 당일 재방문, 2-3일 이내 재방문, 4-5일 이내 재방문, 6-10일 이내 재방문, 11-20일 이내 재방문, 20일이후 재방문 으로 구분되어 있습니다.
리포트 옵션
- 방문간격 옆의 막대그래프 아이콘를 선택하면 재방문간격 추세 리포트를 확인 할 수 있습니다.
리포트 활용
- 짧은기간내 재방문이 많을수록 더욱 웹사이트에 친숙한 방문자가 많다고 볼 수 있습니다.
- 마케팅(캠페인)에 의해 방문자수가 증가함에 따라 재방문자의 비중이 일시적으로 줄어들게 됩니다. 이런 경우 시간이 흐름에 따라 이전의 재방문자의 수를 회복하게 되면, 새로운 방문자가 주 방문자(단골)로 전환됨을 의미합니다.
- 전체 방문자수가 증가하는 추세에서 만약 방문자수에 비해 재방문자의 수/비중이 적다면, 지속적으로 캠페인이 진행되어 재방문자보다 신규방문자가 많은 경우입니다. 하지만 전체 방문자의 수가 비슷하거나 줄어드는 상황에서 재방문자의 비중이 줄어든다면 웹사이트가 방문자에게 특별한 메리트(merit)를 주지 못하여 재방문이 줄어드는 것으로 추정할 수 있습니다. 후자의 경우 웹사이트 운영에 위험신호라고 할 수 있겠습니다.
유의사항
- 평균 재방문 간격은 방문자의 브라우저에 쿠키설정을 통해 저장된 방문시간값을 기준으로, 해당 방문자가 발생시킨 여러 재방문 간격들을 평균 낸 값입니다. 따라서 사용자가 웹브라우저의 쿠키를 삭제하거나, 다른 컴퓨터를 사용한다면, 해당 방문은 '처음 방문'으로 인식되며 기존 재방문 이력과 별도로 집계됩니다.
참고
- 재방문 간격의 추세를 기준으로 한 분석은 재방문 간격 리포트를 참고하시기 바랍니다.
- 방문자의 웹사이트 방문회수는 재방문 횟수 리포트를 참고하시기 바랍니다.
- 더 자세한 측정값의 산출방법을 원하시면 재방문 간격 을 참고하시기 바랍니다.
평균 재방문 간격