사용자매뉴얼 : 웹 로그분석 서비스 로거

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본 매뉴얼은 오버추어(TM)의 고객지원항목을 FAQ를 확인하기 위해 별도 로그인이 필요하므로 회원의 편의를 위해 오버추어(TM)의 고객지원항목을 복사하여 게재한 내용이며, 현재 오버추어의 내용과 다를 수 있습니다. (2004.8 기준)

오버추어에서 클릭 조작 방지 시스템의 효율성을 모니터합니까?
클릭 조작 방지 시스템을 도입한 후 반드시 감지되어야 할 모든 무효 클릭을 필터링할 수 있도록 계속 클릭을 모니터링하고 있습니다. 오버추어 전문가가 무효 클릭으로 생각되는 클릭 패턴을 발견하게 되면 오버추어에서 즉시 해당 클릭에 영향을 받은 광고주에게 환불 조치합니다. 또한 앞으로는 이러한 클릭에 대해 요금이 청구되지 않도록 하기 위해 클릭 조작 방지 시스템을 업그레이드합니다

클릭 조작 방지 시스템이 작동 중이라는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
클릭 조작 방지 시스템이 작동 중이므로 광고주들은 안심하셔도 됩니다. 오버추어는 최첨단의 클릭 조작 방지 기술을 적용하고 광고주에게 정확하게 타게팅된 트래픽을 전달하기 위해 상당한 시간과 비용을 투자하고 있습니다. 또한 무효 클릭에 대해서는 요금을 청구하지 않습니다.

오버추어의 클릭 조작 방지 시스템이 무효 클릭을 제거한다면 유효 클릭이란 어떤 것입니까?
오버추어의 홈 페이지, 파트너 사이트의 홈 페이지 또는 폭 넓은 제휴사 네트워크 사이트에서 검색을 수행하는 사용자에 의해 발생한 클릭이 유효 클릭으로 간주됩니다. 부정 조작 클릭이나 과도한 클릭은 클릭 조작 방지 시스템에 의해 감지되어 광고주에게 요금이 청구되지 않습니다.

누군가가 내 등록내용을 계속해서 클릭하면 어떻게 됩니까?
사용자가 등록내용을 과도하게 클릭하지 못하도록 할 수는 없지만 이렇게 반복적인 클릭에 대해서는 절대 광고주에게 요금을 청구하지 않습니다.

오버추어는 유효한 클릭만 광고주에게 보고되도록 하기 위해 여러 가지 방법을 사용하고 있으므로 안심하십시오. 이러한 방법을 통해 반복적인 클릭은 클릭수에서 제외됩니다.

오버추어의 클릭 조작 방지 시스템이란 무엇입니까?
오버추어에서는 고객의 검색 등록내용에 대해 유효한 클릭만 클릭 횟수에 포함되도록 하는 클릭 검사 시스템을 사용하고 있으므로 안심하십시오. 이러한 방법은 고객을 보호하기 위해 설계된 것입니다. 그러나 보안상 이 시스템의 작동 방식에 대해 자세히 공개할 수는 없습니다. 가정 보안 시스템을 사용하는 경우 경보 장치가 설치되어 있는 창이나 잠금 장치를 알리지 않는 것과 마찬가지로 오버추어도 보호 장치에 대해 자세히 공개하지 않습니다. 이러한 시스템은 귀하를 보호하기 위해 설계된 것이므로 안심하십시오. 귀하의 사이트에 대한 클릭이 무효 클릭으로 판단되면 해당 클릭에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.

클릭 조작 방지 시스템에서는 어떤 유형의 클릭을 감지하고 제거합니까?
오버추어의 클릭 조작 방지 시스템은 정상적이지 않은 클릭과 고의성이 있는 과도한 클릭을 모두 구별해 낼 수 있도록 설계되었습니다. 보안상 이러한 보호 방법을 자세히 공개할 수는 없으며 클릭 조작 방지 수단이 활성화되어 있다는 사실을 시각적으로나 시스템상으로 확인할 수 없습니다. 고객의 이익을 위한 이러한 필터는 눈에 보이지 않게 작동하므로 한층더 강화된 보호벽이 제공될 것입니다.

오버추어의 클릭 조작 방지 시스템은 왜 필요합니까?
광고주의 등록내용에 대한 모든 클릭이 유효한 클릭이 되도록 하는 것은 오버추어에 중요한 일입니다. 따라서, 오버추어는 공정한 마켓플레이스를 유지하고 광고주에게 정확한 결과가 제공될 수 있도록 하기 위해 의심이 되는 클릭을 매우 신중하게 검사하고 있습니다. 보안상 이러한 클릭 조작 방지 장치에 대해 자세히 공개할 수는 없지만 이러한 시스템은 광고주를 보호하기 위한 것이므로 안심하십시오.

하루에 IP 주소당 한 번의 클릭에 대해서만 요금을 청구합니까?
아니오, 그렇지는 않습니다. 프록시 서버를 사용하여 가입자에게 서비스를 제공하는 인터넷 접속 서비스(ISP)가 많이 있기 때문입니다. 모든 광고주에게 유효 클릭에 대해서만 요금을 청구하기 위해 오버추어의 클릭 조작 방지 시스템은 프록시 서버가 하루 동안 판매로 이어질 수 있는 타겟팅된 트래픽을 많이 전달할 수 있다는 사실을 고려해야 합니다. 근무지에서 귀하의 사이트에 방문하는 사용자는 거의 모든 경우 프록시 서버를 거치게 됩니다. 많은 사용자가 자신의 사무실에서 웹에 액세스하기 때문에 광고주의 웹 로그에는 대부분 특정 IP 주소가 반복될 것입니다.

경쟁자가 내 링크를 클릭하려고 하면 오버추어 시스템에서 이를 감지합니까?
오버추어의 클릭 조작 방지 시스템에는 동일한 링크를 반복해서 클릭할 때 요금이 부과되지 않도록 하는 메커니즘이 있습니다. 이 시스템은 경쟁자의 클릭과 연관된 패턴을 인식하고 이러한 클릭 패턴에 대해서는 광고주에게 요금이 부과되지 않도록 합니다.

클릭 조작 방지 시스템이 링크에 즐겨찾기를 설정한 사용자에 대해 광고주에게 요금이 청구되지 않도록 할 수 있습니까?
예. 이를 위해 사용하는 방법은 사업상 기밀이므로 말씀드릴 수 없지만 즐겨찾기가 사이트를 다시 방문하는 데 사용될 경우 사용자가 즐겨찾기를 설정한 링크에 대해서는 요금이 청구되지 않는다는 것을 보증할 수 있습니다.

클릭 조작 방지 시스템이 스파이더와 로봇을 구별해 낼 수 있습니까?
예. 대부분의 스파이더와 로봇은 오버추어의 등록내용을 가져가지 못하도록 하기 위해 오버추어 사이트의 코드에 포함시킨 지시문을 제대로 따릅니다. 지시문을 무시하는 스파이더와 로봇은 오버추어의 패턴 인식 소프트웨어에 의해 감지되며, 따라서 모든 스파이더와 로봇 클릭의 99.9%는 필터링되어 유효 클릭에서 제외됩니다.

부당한 클릭에 대해 요금이 부과된 것 같은데 어떻게 하면 됩니까?
[지원 센터]에 있는 [지원 요청서 양식]을 사용하여 오버추어 고객 서비스에 문의해 주십시오. 요청 내용을 입력하고 관련 문서를 첨부하여 문의 사항을 제출하십시오. 고객 담당자가 해당 계정을 자세히 조사한 후 직접 연락드릴 것입니다.